Términos y condiciones del servicio

Términos y condiciones del servicio

Plataforma Digital de Tutoría Educación Socioemocional de la Editorial Salesiana

Introducción: La plataforma digital de la Editorial Salesiana se destaca por su enfoque en la educación socioemocional, ofreciendo un espacio de interacción y aprendizaje seguro para docentes y estudiantes.

Funcionalidad y Responsabilidad en la Red Social:

• Derechos de Propiedad Intelectual: Los usuarios deben respetar los derechos de autor y propiedad intelectual de terceros, comprometiéndose a no publicar contenido protegido sin el permiso correspondiente.
• Protección de la Comunidad: La plataforma se reserva el derecho de eliminar contenido que viole las normas establecidas, así como de suspender o cancelar cuentas que incurran en infracciones repetidas o graves.
• Uso Responsable de la Plataforma: Los usuarios deben comprometerse a usar la plataforma de manera ética y responsable, evitando actividades que infrinjan los derechos de otros usuarios o que sean ilegales.
• Contenido Prohibido:
  • Contenido Violento o Amenazante: Publicaciones que contienen amenazas de violencia o que inciten al daño físico hacia uno mismo o hacia otros.
  • Acoso y Bullying: Mensajes o imágenes que hostiguen, intimiden o humillen a otros usuarios.
  • Discriminación y Odio: Contenido que promueva el odio, la discriminación o la violencia contra individuos o grupos basados en atributos personales como raza, etnia, religión, género, orientación sexual, discapacidad, etc.
  • Material Sexualmente Explícito: Publicaciones que contengan material sexualmente explícito o pornográfico.
  • Falsificación de Identidad: Crear una cuenta pretendiendo ser otra persona o entidad, o publicar información engañosa en representación de otra persona.
  • Violación de la Privacidad: Compartir información personal confidencial de otros usuarios sin su consentimiento, como direcciones, números de teléfono, correos electrónicos, etc.
  • Publicidad o Spam: Uso excesivo de la plataforma para publicidad o promociones no autorizadas, spam, o conductas similares.
  • Contenido Ilegal: Cualquier contenido que promueva actividades ilegales o infrinja leyes locales o internacionales.
• Sobre las sanciones a los usuarios que realicen las practicas antes mencionadas
  • Advertencia: Para infracciones menores o primerizas, una advertencia formal podría ser suficiente, notificando al usuario sobre su comportamiento inapropiado y las consecuencias de futuras infracciones.
  • Suspensión Temporal: Por infracciones repetidas o más graves, la suspensión temporal de la cuenta del usuario puede ser aplicada. Esto significa que el usuario no podrá acceder a la plataforma durante un período determinado.
  • Eliminación de Contenido: En casos donde el contenido publicado viole las políticas de la plataforma, dicho contenido será eliminado.
  • Cancelación Permanente de la Cuenta: En casos de infracciones muy graves o repetidas violaciones a pesar de las advertencias y suspensiones, se puede proceder con la cancelación permanente de la cuenta del usuario, impidiéndole el acceso futuro a la plataforma.
  • Reporte a Autoridades: Para infracciones que constituyan actividad ilegal, como amenazas de violencia o acoso severo, la plataforma puede reportar el comportamiento a las autoridades pertinentes.

Tutor Virtual: Asistencia Emocional Mediante IA

• Interacción con Estudiantes: El Tutor Virtual, impulsado por ChatGPT de OpenAI, ofrece un espacio para expresar emociones y recibir consejos.
• Soporte Emocional y Educativo: Este sistema fomenta la comunicación abierta y la gestión emocional eficaz.

Planes de Suscripción:
La plataforma ofrece dos tipos de suscripciones: una mensual y otra anual. Ambos planes otorgan acceso a todos los materiales educativos, incluyendo libros digitales, videos de apoyo, guías por grado, herramientas de inteligencia artificial, un asistente de tutoría y recursos adicionales.

Renovación Automática:
Al suscribirse, el usuario acepta que su plan de suscripción será renovado automáticamente al final de cada período (mensual o anual), a menos que se cancele antes de la fecha de renovación. La renovación se cobrará utilizando el método de pago registrado por el usuario.

Cancelación de la Suscripción:
El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de la plataforma. La cancelación se hará efectiva al final del ciclo de facturación actual, lo que significa que el usuario seguirá teniendo acceso a los recursos hasta la finalización del período pagado.

Política de Reembolso:
Dado que la plataforma ofrece contenido digital de acceso inmediato, no se otorgarán reembolsos por suscripciones ya pagadas. Se recomienda a los usuarios revisar detalladamente los términos antes de suscribirse.

Modificaciones en los Planes de Suscripción:
La Editorial Salesiana se reserva el derecho de modificar los precios de los planes de suscripción. En caso de realizarse un cambio, se notificará al usuario con antelación y se respetará el precio del plan vigente hasta la fecha de renovación.

Protocolo de Manejo de Alertas en Plataforma de Asistencia Emocional

Objetivo

Este protocolo tiene como objetivo establecer un procedimiento claro y efectivo para manejar alertas relacionadas con temas emocionales y psicológicos graves detectadas en nuestra plataforma web, garantizando la privacidad y el bienestar de los usuarios.

1. Recepción y Registro de Alertas

• Canal de Recepción: El sistema esta preparado para enviar un correo electrónico al equipo Psicopedagógico.
• Registro de Alertas: Se documenta cada alerta, incluyendo fecha, hora y palabras clave.

2. Evaluación Inicial por el Equipo Psicopedagógico

• Revisión de Alertas: Evaluación del contexto y gravedad de la alerta.
• Escala de Gravedad: Clasificación de alertas en gravedad baja, media o alta.

3. Acción según la Escala de Gravedad

• Gravedad Baja: Se proporciona recursos en línea y sugerir apoyo emocional.
• Gravedad Media: Se sugerir asesoramiento y se refiere a servicios de apoyo.
• Gravedad Alta: Se Interviene con el apoyo coordinación del colegio y se notifica a los padres y tutores, respetando normativas de privacidad.

4. Notificación a la Coordinación del Colegio

• Criterios de Notificación: Definir cuándo y cómo se involucra a la coordinación.
• Herramientas para la Coordinación: Se proporciona recursos para manejar la situación.

5. Seguimiento y Apoyo Continuo

• Monitoreo del Caso: Seguimiento para evaluar la evolución del usuario.
• Apoyo Continuo: Asegurar acceso a recursos y apoyo constantes.

6. Revisión y Mejora del Protocolo

• Evaluación Periódica: Ajustar el protocolo basado en su eficacia y retroalimentación.
• Formación Continua: Capacitación del equipo en salud mental y manejo de crisis.

Tiempos de Respuesta

• Respuesta en el mismo día (dentro de 24 horas).

Este protocolo es revisado regularmente para asegurar que sigue siendo efectivo y adecuado a las necesidades de los usuarios y del contexto educativo. La colaboración, la sensibilidad y el compromiso con el bienestar de los usuarios son fundamentales en cada etapa del proceso.

Manejo de la Privacidad y Uso de ChatGPT:

• Seguridad de Datos: OpenAI implementa estrictas medidas de seguridad para proteger la información procesada.
• Anonimización de Datos: Se garantiza la privacidad mediante la anonimización de datos, eliminando información personal identificable.
• Cumplimiento Normativo: Se adhiere a las regulaciones de protección de datos para asegurar prácticas de privacidad globalmente aceptadas.
• Transparencia y Consentimiento: Se informa a los usuarios sobre el uso de sus datos y se obtiene su consentimiento, especialmente considerando la participación de menores de edad.
• Limitaciones de Uso: Los datos procesados por ChatGPT se utilizan únicamente para los fines autorizados, respetando la privacidad y seguridad de los usuarios.

Cláusula de Consentimiento de Padres o Representantes Legales:

• Importancia del Consentimiento de Padres o Representantes: La Editorial Salesiana, en su compromiso con la protección y seguridad de los menores de edad usuarios de la plataforma de Tutoría Educación Socioemocional, establece como requisito indispensable que el proceso de registro de cada estudiante en la plataforma sea realizado por sus padres o representantes legales. Este proceso es crucial para asegurar que los padres o representantes estén plenamente informados y otorguen su consentimiento respecto a los términos y condiciones de uso de la plataforma, incluyendo el manejo de datos personales y el uso de la tecnología de inteligencia artificial de OpenAI.

• Procedimiento de Registro y Consentimiento: Durante el registro, se presentarán detalladamente los términos y condiciones de uso de la plataforma, incluyendo las políticas de privacidad y el manejo de datos personales. Los padres o representantes legales deberán leer y aceptar estos términos para completar el registro del estudiante. Esta aceptación constituye un consentimiento informado sobre el uso de la plataforma y sus servicios, incluyendo el Tutor Virtual impulsado por la tecnología de ChatGPT de OpenAI.

Responsabilidad y Compromiso: La Editorial Salesiana se compromete a mantener una comunicación clara y continua con los padres o representantes legales sobre cualquier actualización o cambio en las políticas de uso y privacidad de la plataforma. Este enfoque garantiza una colaboración efectiva entre la institución educativa, los estudiantes y sus familias en la promoción de un entorno de aprendizaje seguro y enriquecedor.

Cláusula de Conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales de Perú:

Conformidad con la Legislación Peruana: La Editorial Salesiana se compromete a cumplir con la Ley de Protección de Datos Personales de Perú en todas sus operaciones relacionadas con la recopilación, uso, procesamiento y almacenamiento de datos personales a través de su plataforma de Tutoría Educación Socioemocional.

Principios Rectores: En concordancia con la ley mencionada, la plataforma garantiza los siguientes principios en el manejo de datos personales:

• Principio de Legalidad: El tratamiento de los datos se realiza de forma lícita, evitando su recopilación y uso en contra de la moral y el orden público.
• Consentimiento del Titular: Se obtiene el consentimiento explícito de los usuarios, especialmente en el caso de menores de edad, para el tratamiento de sus datos personales.
• Finalidad: Los datos personales se recopilan con fines claros, explícitos y legítimos, y no se extienden más allá de estos propósitos.
• Protección y Confidencialidad: Se implementan medidas de seguridad adecuadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado o ilegítimo.

Compromiso de Protección: La Editorial Salesiana se responsabiliza por asegurar que los datos personales sean tratados adecuadamente, respetando los derechos de privacidad de los usuarios conforme a las disposiciones de la Ley de Protección de Datos Personales de Perú.

Cláusula de Derechos de Uso de Materiales Educativos:

Alcance y Propósito: Esta cláusula establece los términos bajo los cuales los usuarios de la plataforma pueden acceder y utilizar los materiales y libros digitales del Proyecto de Educación Socioemocional de la Editorial Salesiana.

1. Licencia de Uso: La Editorial Salesiana otorga a los usuarios una licencia no exclusiva, intransferible y limitada para acceder y utilizar los materiales y libros digitales proporcionados en la plataforma exclusivamente para fines educativos y no comerciales.
2. Restricciones de Uso: Se prohíbe la reproducción, distribución, venta, alquiler, modificación o uso comercial de los materiales y libros digitales sin el consentimiento expreso por escrito de la Editorial Salesiana.
3. Protección de Derechos de Autor: Todos los materiales y libros digitales están protegidos por derechos de autor y leyes de propiedad intelectual. Los usuarios deben respetar estos derechos y utilizar los materiales conforme a las directrices establecidas.
4. Acceso y Disponibilidad: La Editorial Salesiana se reserva el derecho de modificar, actualizar o retirar cualquier material o libro digital en cualquier momento, sin previo aviso.
5. Responsabilidad del Usuario: Los usuarios son responsables de asegurar que su uso de los materiales y libros digitales cumpla con esta cláusula y con las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Actualizaciones y Cambios en los Términos: La EDITORIAL SALESIANA se compromete a Informar a los usuarios sobre cualquier cambio significativo en los términos y condiciones, ofreciendo la oportunidad de revisar y aceptar los términos actualizados.

Política de privacidad

Política de Privacidad de la Plataforma Digital de Tutoría Educación Socioemocional de la Editorial Salesiana

Introducción

La Editorial Salesiana, comprometida con la protección de la privacidad de sus usuarios, ha desarrollado esta política para explicar cómo se recopilan, utilizan y protegen los datos personales dentro de la Plataforma Digital de Tutoría Educación Socioemocional. Esta política se ajusta a la Ley de Protección de Datos Personales de Perú y a normativas internacionales de privacidad.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales para el correcto funcionamiento de la plataforma:

• Nombres y apellidos
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección física
• Información de pago (cuando sea necesario para la suscripción o compra de servicios)

Además, la plataforma puede recopilar datos no personales, como cookies y datos de navegación, para mejorar la experiencia de usuario.

2. Uso de la Información

La información recopilada se utiliza para:

• Procesar y gestionar el registro de usuarios.
• Proporcionar acceso a los recursos educativos y socioemocionales de la plataforma.
• Ofrecer soporte y asistencia técnica.
• Facilitar el pago de suscripciones y productos.
• Mejorar el contenido y la funcionalidad de la plataforma mediante análisis de datos.

Los datos también se usan para garantizar la seguridad de los usuarios, incluyendo la detección de conductas inapropiadas o ilegales que puedan violar nuestras normas de uso.

3. Protección de los Datos Personales

La Editorial Salesiana se compromete a implementar medidas de seguridad adecuadas para proteger los datos personales de los usuarios contra el acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Utilizamos cifrado y protocolos de seguridad para proteger los datos durante su transmisión y almacenamiento.

4. Anonimización de Datos

En cumplimiento de las mejores prácticas, los datos personales procesados por la tecnología de inteligencia artificial de la API de OpenAI están anonimizados, garantizando que no se utilicen datos identificables sin el consentimiento explícito del usuario.

5. Uso de ChatGPT para Asistencia Emocional

La plataforma cuenta con un Tutor Virtual impulsado por la API de OpenAI para brindar asistencia emocional y educativa. Los datos procesados por ChatGPT se utilizan únicamente para los fines autorizados y no se comparten con terceros.

6. Consentimiento de Padres o Representantes Legales

Para los usuarios menores de edad, es obligatorio que el registro en la plataforma sea realizado por sus padres o representantes legales. Estos deben leer y aceptar los términos y condiciones, incluyendo esta política de privacidad, para autorizar la participación de los menores en la plataforma.

7. Compartir Datos con Terceros

No compartimos datos personales con terceros, salvo en los siguientes casos:

• Con el consentimiento explícito del usuario.
• Para cumplir con obligaciones legales.
• Cuando sea necesario para procesar pagos a través de servicios de terceros, como pasarelas de pago.
• Para proteger los derechos, seguridad y bienestar de los usuarios.

En estos casos, nos aseguramos de que los terceros cumplan con las normativas de privacidad aplicables.

8. Derechos de los Usuarios

Conforme a la Ley de Protección de Datos Personales de Perú, los usuarios tienen derecho a:

• Acceder a sus datos personales.
• Rectificar cualquier dato incorrecto.
• Solicitar la eliminación de sus datos, siempre y cuando no sean necesarios para el funcionamiento de la plataforma.
• Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.

9. Tiempo de Conservación de los Datos

Conservamos los datos personales mientras la cuenta del usuario esté activa o sea necesario para cumplir con las obligaciones legales. Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su cuenta, lo que conllevará la eliminación de todos sus datos, salvo cuando se requiera su conservación por motivos legales.

10. Actualizaciones a la Política de Privacidad

La Editorial Salesiana se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Los cambios significativos se comunicarán a los usuarios y se les dará la oportunidad de revisarlos y aceptarlos.

11. Contacto

Para cualquier duda o solicitud relacionada con esta política de privacidad, los usuarios pueden ponerse en contacto con nosotros a través de capacitacion@editorialsalesiana.com